Rifnur Nurgaliyev
- Gestión irregular, escaso control del trabajo del personal.
- Muchos gastos imprevistos.
- Base de clientes no segmentada.
- No me gustaba la dirección.
- Implanté el control de calidad de las ventas y conseguí un aumento del 35% de los ingresos en sólo una semana.
- Reducí los costes en un 50% tras implantar el trabajo a través de CRM.
- Fijé un objetivo de ventas sobreestimado en un 25% y el equipo lo cumplió.
- Me encantó la gestión y empecé a disfrutar del proceso de gestión.
Un poco sobre mí
Hola, me llamo Rifnur. Dirijo una cadena de ateliers y tintorerías en Kazán. 14 puntos de venta en total.
Cuando empecé en el mundo de los negocios, no entendía nada. Así que decidí estudiar. Estudié en distintos sitios, gasté mucho dinero. Y creo que esto era, por así decirlo, una base. Pero lamento mucho no haber venido antes a estudiar con Alex. Porque una de sus lecciones vale más que todos mis diplomas.
Primer encuentro con Alex
Acudí a Alex a través del programa «Duplicación de beneficios». Vine con grandes planes y objetivos. Quería aumentar mis subventas del 12% al 30%, ya que nosotros ganamos dinero con las subventas. Y, por supuesto, quería duplicar nuestras ganancias.
En aquella época, mi empresa tenía un equipo directivo irregular, que no se reunía todo el tiempo. El centro de llamadas carecía de personal suficiente. Me centré en abrir más puntos de venta y contratar a más empleados.
Estudios con Alex
En el curso «Duplicación de beneficios» hice una descomposición de mi negocio. Comprendí qué necesitaba hacer para duplicar mis beneficios, revisé la estructura organizativa de mi empresa y empecé a aplicar nuevas herramientas.
En el primer mes de formación, no alcanzamos el plan del 25% de beneficios. Pero en aquel momento puse el plan demasiado alto. Y en comparación con el año anterior, nuestros resultados fueron buenos: ¡obtuvimos un 28% más de beneficios!
Me di cuenta de que en mi negocio, el control equivale a ingresos. Y encontré mi punto de crecimiento: controlar a los administradores que hacen las ventas.
Antes de eso, durante 2 años intenté influir en ella, intenté contratar a los mejores jefes de ventas posibles, sin embargo no hubo ningún resultado positivo. Luego contraté a un supervisor, que se desplazaba a los puntos de venta y me hacía un documento según la eficacia de cada empleado, sus esfuerzos.
Y ya durante mis estudios en el curso implanté el Control de Calidad de Ventas. Y obtuve muy buenos resultados. En una semana aumenté los ingresos en un 35%. Ese es un indicador muy bueno.
Mis impresiones durante el curso
Estoy muy agradecido a Alex por compartir sus conocimientos con tanta generosidad. Que el Todopoderoso le dé muchos años de salud, felicidad y que se conviertan en la empresa número uno y consigan su objetivo.
Me gustaría decir que tengo todo un stand de diplomas. He estudiado en muchos sitios. Pero nada de eso vale los dos meses de formación que recibí en el programa «Duplicación de beneficios».
¿Qué aprendí?
- Obligatoriamente hay que aprender de los grandes maestros, de los mejores, de la gente de resultados. Alex, por ejemplo, es el campeón del mundo de gestión empresarial. El mejor de todos.
- Gracias a él ahora tengo una visión clara de mi modelo de negocio. Y una estrategia de desarrollo de 1 a 3 años.
- Me di cuenta de que siempre hay que centrarse en obtener ganancias, ¡y ya no me distraigo con cosas innecesarias!
- En los negocios, sólo deben existir números e indicadores fuertes. Tienes que ver siempre a qué velocidad te mueves.
- En todas partes debe haber transparencia. He introducido un marcador (beneficios/gastos/ventas), una tabla de gestión con acuerdos y responsabilidades, un controlador para todas las tareas.
- Lo más importante es el control y los acuerdos férreos.
Resultados
Gracias a la formación, hemos reducido costes y hemos empezado a trabajar correctamente con nuestra clientela. En dos meses hemos hecho un trabajo tremendo. Y empezamos a obtener muy buenos resultados. Estoy francamente contento con el dinero. Y yo mismo y el equipo muy motivado.
Me enamoré de la gestión. Y mi capacitación dio muy buenos resultados: en septiembre fijé un plan sobreestimado, y lo cumplimos día a día. Tuvimos más clientes y más ventas repetidas. He ganado confianza. Y mis empleados han ganado confianza para cumplir el plan de ventas. Aunque antes no creíamos que los puntos de venta pudieran generar tales beneficios, tal aumento en un corto periodo de tiempo.
Y, lo que es más importante, veo que la mentalidad está cambiando. Lo que era hace dos meses y lo que soy ahora es un cambio muy bueno. He empezado a ver cosas desde arriba que antes no notaba.
Y directamente empecé a emocionarme cuando ves que todo funciona mejor, cuando ves el resultado de tus esfuerzos en dinero. Cuando llegan nuevos clientes con ayuda de la publicidad del día siguiente. Cuando los empleados están motivados y piensan de forma diferente. Cuando están comprometidos. Eso es maravilloso y lo disfruto mucho.
Gracias a todo eso te dan ganas de esforzarte aún más, de trabajar más duro, de entregar alegría a la gente.