Важность роли руководителя
Когда ты владелец и руководитель растущей компании, важно понимать, что у тебя ограниченное количество времени. И ты не можешь всю работу делать в одиночку. Поэтому тебе нужно обучать своих людей быть руководителями на их участке работы. Когда ты пытаешься сам делать большинство процессов, то не можешь большую компанию построить.
Руководитель — это, прежде всего, учитель. Потому что твои сотрудники не умеют и ты должен их научить. Всю команду.
Если ты хороший учитель, значит и руководитель ты отличный. И постоянно должен учить.
Чем больше становится организация, тем ты больше в учителя превращаешься. И со временем твоя роль сводится только к тому, чтобы учить других руководителей в компании, которые решения принимают. Чтобы они были тоже учителями для своих сотрудников.
Но учить нужно практике. Это нужно рассказать сначала теорию. Потом показать, как она на практике работает. И потом — чтобы сам человек сделал, а ты его только подкорректировал.
Главная задача хорошего управленца — измерять счастье клиентов, счастье сотрудников, счастье акционеров. Оцифровывать все показатели, которые находятся в его направлении. И работать по системе постоянных улучшений: Результат-Анализ-Действие. Результат — это измерить показатели. Потом проанализировать. Потом действовать. И так каждый день.
Все зависит от ясности руководителя. Главная задача лидера — это четко видеть цель. И обладать ясным пониманием, как прийти к этой цели. А затем внедрить все инструменты, которые помогут ее достичь.
Типы руководителей
Есть два типа людей. Условно я их называю «шустрики» и «мямлики».
Предприниматель — это всегда шустрик. Он видит возможности заработать и идет на риски. Создает компанию и дает ей энергию для роста.
Руководящий менеджер тоже шустрик в плане мышления. Он очень умный, гибкий. Но при этом — системный. Он в одинаковой мере и лидер, и любит систему. Умеет аргументировать свое мнение в общении с собственником. Но и умеет принимать адекватно, если ему указывают на его ошибки.
Предприниматель может быть руководителем бизнеса. Он создает идею, вдохновляет, обладает сильными лидерскими качествами. Но предприниматели — в основном, не системные люди. Им быстро надоедает операционка и управление. И для дальнейшего роста компании нужен хороший руководитель, гендиректор.
В маленькой компании гендиректор должен быть диктатором. Но это должна быть добрая диктатура. Смысл не в том, чтобы он включал начальника, на всех кричал и унижал. А в том, чтобы умел принимать быстрые, жесткие, четкие решения. И уважительно относился ко всем. Иначе такой директор просто людей не вдохновит.
Чем больше становится компания, тем демократичнее управление. Я сейчас, например, создаю органы, которые без меня решения принимают. Потому что у меня уже очень большая компания и я не могу принимать такое огромное количество решений.
Большая компания — это огромный груз. И его нужно равномерно распределить на всех ТОП-ов. Если он весь на тебе будет — это невозможно выдержать. Я с ТОП-менеджерами своими работаю как с партнерами. С которыми очень кайфово вместе работать.
Как найти хорошего руководителя
Важно выбрать генерального директора сильного, мощного, который всех поставит на свое место. И либо работать заставит, либо уволит моментально. Хорошего менеджера. Потому что хороший менеджер работает для пользы акционеров.
Ведь кто такой хороший руководитель? Это, в первую очередь, тренер. Акционеры — это собственники футбольного клуба, условно говоря. Назначили тренера. Посмотрели несколько матчей — плохо команда играет. Заменили тренера и опять смотрят. Если нравится, оставляют. Не нравится — заменяют.
Для меня самое ценное - это результативность!
Когда человек делает свое дело просто «вау!». Когда я доволен самой его игрой. А потом к этому добавляются еще его человеческие качества. Если сотрудничать на уровне первого круга, то для меня важны три вещи в человеке. Это порядочность, амбициозность и интеллект. Человек должен заряжать. Чтобы просто было приятно и комфортно с ним общаться.
И когда ты выбираешь руководителя, то он должен быть умный, энергичный и порядочный. Одним словом — «взрослый». Который готов взять на себя ответственность за какой-то процесс или участок работы. Такой человек сам стремится научиться, держать ответ, быть хозяином. Таких людей — всего 1%. И в команду нужно брать только их.
Проблемы при выборе руководителя
В бизнесе имеет значение, хороший это человек или плохой. Потому что это такая игра, где очень много с доверием связано.
Чтобы в компании все очень быстро двигалось — должно быть доверие. Недоверие снижает скорость.
Конечно, доверие формируется годами. Поэтому в бизнесе есть одна большая сложность — брать людей со стороны. С которыми ты не работал. Я сейчас очень рад тому, что у меня в команде уже очень много людей, с которыми я давно работаю, доверяю.
Когда ты уверен в человеке и в его профессионализме, то чувствуешь себя как за каменной стеной. В сильной команде каждый своим делом занимается. У каждого свои фланги. И вы каждый друг в друге уверенны. Что каждый сейчас в данный момент хорошо свое дело делает. Прикладывает максимум усилий.
Самое главное при выборе ТОП-руководителей
Когда у меня спрашивают на уроках, как же выбрать руководителя — я делюсь тем, как подхожу к этому вопросу сам уже много лет.
Я беру в команду только тех людей, у которых со мной одинаковые ценности.
Руководители это или партнеры — они идеологически должны быть с тобой на одной странице. Стремиться играть вдолгую. Разделять твою идеологию и верить в нее.
И на первом месте у них должно быть понимание, что бизнес выше личных интересов. Никто одеяло на себя не тянет. Тогда вопросы решаются быстро.
Когда я начинаю работать с человеком, то очень хочу, чтобы это сотрудничество длилось всю жизнь. Но это не значит, что я поставлю это свое желание выше правил бизнеса. Моих правил.
Первое правило руководителя: бизнес — это спорт. Второе правило: в команде играют самые сильные. И если кто-то играет плохо, а у меня желание с ним всю жизнь проработать, то я это желание поставлю ниже, чем то, чтобы в команде были самые сильные. То есть мое желание стать чемпионом мира в бизнесе — намного сильнее, чем проработать всю жизнь с одной командой. Хотя очень хочется.
Главное найти «своих людей». «Твой» человек — это родственная душа. С которым у вас много общего — взгляд на мир, похожие идеологии, ценности. И нужно себя транслировать. Быть собой. Чтобы быстрее к тебе притянулись близкие по духу люди.
И нужно научиться не спешить. Это самое сложное. Научиться получать наслаждение от того, где ты сейчас находишься, что ты делаешь, с кем ты работаешь. Кайфовать от сегодняшнего дня!