Масштабирование
23.02.24
2 562

Секреты эффективной команды: её подбор и закрепление за показателями

Групповой online-коучинг
Масштабирование
Научись эффективно управлять и масштабировать свой бизнес!
Только до конца месяца!
-20% на годовую программу и курс “Корпоративная культура” в подарок

Содержание статьи

  1. Принципы подбора персонала
  2. Оценка работы каждого сотрудника
  3. Как закрепить показатели за человеком в команде

Найти стоящего сотрудника, который будет работать на результат, очень тяжело. У каждого предпринимателя свои методы поиска — рекрутинг или рекомендации знакомых. Одни практикуют многоуровневые собеседования и испытательный срок. А другие, и я в том числе, предпочитают вместо долгих разговоров, смотреть на работу человека в деле. Какой смысл тратить время на беседы с Месси, лучше же увидеть, как он играет. Согласны? 

В моем бизнесе работает принцип: “Каждый сам себе HR”. То есть, каждый менеджер сам подбирает в свою команду людей. Ему с ними работать, поэтому он точно знает, кто именно ему нужен. Я же собеседую, и то очень быстро, только тех, с кем буду непосредственно решать различные  задачи.

Принципы подбора персонала

Но независимо от того, на какую позицию вы ищете сотрудников, есть несколько существенных нюансов при подборе всех кандидатов:

1. Ценности и взгляды. Очень важно чтобы, они у вас совпадали, иначе сработаться будет очень сложно или даже невозможно. Если у меня капиталистический подход к ведению бизнеса, то и всем моим сотрудникам это должно быть близко. Потому что, тогда они понимают законы причинно-следственной связи, что деньги не растут на деревьях  и так далее. А сторонники социалистического подхода, уверены, что мир несправедлив, их только эксплуатируют и им все всё должны. 

2. Здравомыслие и смелость высказывать свои мысли. И также способность задавать вопросы и слышать ответы. Особенно это важно для топ-позиций — неординарность подхода и решительность действовать. А также, насколько логично и конкретно человек говорит и умеет слушать других.

3. Компетенции. Они обязательно должны отличаться от моих. Если я предприниматель, то второй такой же мне в команде не нужен. Например, я не люблю разбираться в финансовых и юридических вопросах и различных деталях. А вот кандидат на определенную позицию, должен это делать. И конечно же, важно смотреть не только на предыдущий опыт работы, но и на то, как человек разбирается в своей сфере.

4. Насколько много и быстро соискатель любит работать. Так как я работаю очень много и быстро, то того же я требую от своих работников. И если большинство может работать много, то быстро — далеко не все.

5. Необходимо понимать, что все люди разные — ленивые и трудолюбивые. Поэтому нужно понимать, что для них работа — ремесло, халтура, хобби или искусство. Потому что, только профессионал, работающий с любовью к своему делу принесет  вам те плоды, которые вы от него ожидаете. Это и есть настоящее искусство.

При подборе людей необходимо знать и обязательно учитывать психологию и мышление каждой категории сотрудников. Это поможет избежать массы ошибок, если будете индивидуально подходить к каждому человеку. Не нужно специалиста заставлять креативить, если он любит четко выполнять процессы. И наоборот, не ставьте креативщика  выполнять различную монотонную работу. Тогда люди будут чувствовать ваше уважение и любовь. Поверьте, это немаловажно для эффективной работы и конечного результата компании. 

Оценка работы каждого сотрудника

После того, когда вы нашли нужных вам сотрудников, важно понимать, как и сколько они работают. Как их правильно оценить? По каким критериям? Для этого существует система управления показателями — СУП. И абсолютно не важно, сколько человек у вас работает — 10 или 10 000, благодаря профессиональной системе у каждого человека в компании будет оценка за вчерашний день. А также все сотрудники получат вежливую обратную связь по результатам приложенных ими усилий. Это в комплексе дает дополнительную мотивацию улучшать каждому в компании свою работу. Как внедрять СУП и все нюансы подбора и работы с командой я подробно рассказываю на своей программе “Масштабирование”.

Показатель работы всегда важнее, чем человек. НО! Без человека не будет показателя. Вот такая взаимосвязь. Потому что, бизнес-процессы всегда пишутся не под конкретных людей, которые их будут исполнять, а под штатную позицию. Сотрудник в любое время может уйти, а на его месте новый человек будет делать те же самые процессы. Например, в ресторане мясо жарит Ира по определенной методике, и если на ее место придет Марина, то она тоже будет жарить мясо по той самой же методике, а качество останется таким же. Потому что у вас уже созданы все бизнес-процессы для этой штатной единицы и сотрудник обязан им следовать.

Как закрепить показатели за человеком в команде

Бывает так, что человека взяли на новую позицию. И еще не прописаны бизнес-процессы и, соответственно, показатели, по которым оценивать результаты его усилий. Тогда это происходит в ходе работы. Постепенно создаются бизнес-процессы и формируются показатели. Это ваши точки опоры, благодаря которым вы понимаете сколько и как отработали ваши сотрудники за вчерашний день.

Бизнес-процессы, которые должны выполняться — это усилия персонала, а показатели — результаты их работы. В компании с профессиональной системой управления все работает четко и слаженно. Не нужно никому напоминать, что сегодня делать. Потому что, есть бизнес-процессы для каждого сотрудника, и он понимает по каким показателям будут оценивать его работу. 

Каждый бизнес-процесс дисциплинирует и заставляет делать то, что нужно а не то что хочется. И даже, когда люди меняются, то процессы остаются и постоянно улучшаются. Но для того, чтобы что-то улучшить нужно это измерять. Поэтому каждым показателем нужно управлять. У него должен быть хозяин, который оценивая актуальную информацию и ситуацию решает, что именно сегодня измеряем для достижения такого-то результата. И возможно, для более эффективной работы необходимо поставить другого человека выполнять данный бизнес-процесс. 

Бизнес — это цифры и твердая полная сравнительная информация. Потому что на основе этого вы решаете, что делать и куда двигаться дальше. А получить их можно только благодаря качественной системе управления, где оцифрованы все сотрудники и процессы в компании. Следует помнить, что показатели работы менеджеров и специалистов будут разные. И поэтому, критерии их оценки будут отличаться. 

Одна из основных задач бизнесмена — собрать эффективную команду. Но этого мало. Необходимо ещё создать условия для результативной работы каждого человека в компании. Например, внедрить профессиональную систему управления. И тогда, следуя конкретным правилам, весь персонал будет четко выполнять бизнес-процессы. А предприниматель освободит свое время для развития бизнеса. Как это правильно делать, я учу на программе “Масштабирование”.