Почему без баланса ваш «Дракон» не взлетит
Я часто вижу одну и ту же ошибку у предпринимателей. Одни живут в коммерции, то есть в продажах, деньгах, клиентах, а другие посвящают все время операционке – порядку, управлению, регламентам. Но и те, и другие не растут. Первые выгорают и выдыхаются, потому что не могут построить систему, вторые задыхаются от бюрократии и теряют энергию роста. Почему так происходит? Потому что бизнес – это Дракон. А Дракон не летает на одном крыле. Сегодня поговорим об этом подробнее.
Коммерция – левое крыло: она дает силу и скорость
Коммерция – это все, что связано с деньгами: маркетинг, продажи, клиенты, прибыль.
То есть все, что питает бизнес, как кровь питает тело. Без коммерции не будет жизни.
Но если жить только коммерцией начнется сплошной адреналин: каждый месяц «с нуля», постоянная гонка за продажами, хаос в учете, зависимость от удачи.
Коммерция – это энергия, которая без управления превращается в пожар.
Операционка – правое крыло: она дает устойчивость и направление
Операционка – это внутренняя система компании: люди, процессы, показатели, отчеты, структура, управление. Она делает бизнес предсказуемым. Но, когда предприниматель всего себя отдает операционке, то бизнес превращается в болото–все происходит медленно, «по инструкции». И здесь нет движения.
Если сравнить бизнес с человеческим организмом, то операционка – это кости и мышцы, но без крови и сердца они не функционируют.
Баланс: энергия + система
Когда коммерция и операционка работают вместе – рождается сила. И в этой силе все гармонично и взаимосвязано: коммерция дает энергию и создает возможности, операционка – контроль и результат.
Настоящий масштаб заключается не в «или-или», в «и-и» – и деньги, и порядок. И продажи, и система. Только тогда бизнес становится живым существом – Драконом, у которого одно крыло бьет воздухом энергии, а другое дает устойчивость.
Почему большинство компаний падает
1. Дисбаланс. 80% внимания – на продажи, 20% – на управление. Или наоборот.
2. Нет системы показателей. Собственник не видит, где кровь циркулирует, а где застаивается.
3. Неправильные люди. Продавцы управляют операционкой, операционщики управляют продажами.
4. Отсутствие интеграции. Отделы живут как соседи, а не как части одного организма.
Поэтому, абсолютно логично – если крылья не работают синхронно, то Дракон падает, даже если у него каждое крыло по отдельности сильное и хорошо функционируют.
Как выровнять баланс
— Раздели ответственность.
Пусть одно лицо отвечает за коммерцию, другое – за операционку. А ты как собственник смотри сверху, как они взаимодействуют.
— Оцифруй оба крыла.
Коммерция – это лиды, конверсии, прибыль. Операционка – сроки, качество, выполнение задач. И все эти показатели должны быть видны ежедневно.
— Создай ритм управления.
Совещания, отчеты, обратная связь, анализ причин. Коммерция без анализа приведет к хаосу, а операционка без анализа – к застою.
— Интегрируй.
Каждый отдел должен понимать, как его результат влияет на другого. Продажи должны чувствовать операционку, операционка – продажи.
Собственник – это пилот
Главная ошибка предпринимателя – самому становиться «третьим крылом». Он не должен махать вместо своих команд, его задача профессионально управлять полетом и держать баланс: видеть, где скорость теряется, высота падает, энергия выгорает и вовремя реагировать.
Собственник – это пилот, который видит горизонт, а не механик, который чинит крыло в воздухе.
Заключение
Коммерция без операционки – хаос. Операционка без коммерции – скука. Но если их правильно объединить – получится система, которая летит.
Бизнес – это Дракон. И если ты хочешь, чтобы он взлетел, научись управлять обоими крыльями.
На программе «Масштабирование». я учу, как построить Дракона: создать систему управления показателями, выстроить структуру с ответственными за каждое направление, объединить продажи и операционку в единую живую систему и сделать так, чтобы бизнес не падал от перекосов, а набирал высоту каждый месяц.