Когда я прошу предпринимателей показать свою оргструктуру, то в 90% случаев достают либо загроможденные схемы, где стрелки идут во все стороны,
либо ничего. А бывает, что показывают мне то, что по их мнению является оргструктурой, но по факту – просто список людей, который можно повесить на стену вместо календаря. В таких случаях я понимаю: этот бизнес живет на связках, хрящах и эмоциях, а не на крепких костях. Потому что оргструктура – это скелет любой компании, без которого бизнес не может ни расти, ни идти вперед.
Вы удивитесь, но я очень редко вижу компании, которые действительно похожи на работающий здоровый организм. Обычно это мутанты у которых три руки, одна нога,
семь голов и ни одной ясной функции. В таком бизнесе продавцы выполняют роль маркетологов, маркетологи делают продажи, юристы закрывают дебиторку, а собственник занимается абсолютно всем – от колл-центра до финансов. Любой человек с тремя головами жить не сможет, и бизнес, как живой организм тоже.
Оргструктура в компании дает понимание каждому сотруднику своей роли, ответственности и границ. Если у бизнесмена нет четкой оргструктуры – у него нет власти, иерархии и управляемости. Но есть нюанс. Многие считают, что власть заключается прежде всего в давлении. А на самом деле – это ясность и конкретика.
Оргструктура отвечает на три главных вопроса:
1. Кто за что отвечает?
2. У кого какая власть?
3. Кто у кого в подчинении?
Если людей в компании больше двух и на эти вопросы нет ответа, то я могу с уверенностью сказать – здесь все держится на хаосе и героизме. А это не система.
Если все дороги ведут к предпринимателю – это не бизнес, а зависимость. Почти в каждой компании, где я делаю диагностику, вижу один и тот же паттерн: собственник занимает половину оргструктуры. Он, как многорукий многоног – директор, министр, бухгалтер, М1, М2 и М3, а еще по совместительству нянька, пожарный и психотерапевт. Но все это всегда заканчивается одинаково: усталостью, выгоранием, цейтнотом, болезненнім ростом и топтанием бизнеса на одном на месте.
Почему так происходит? Потому что собственник выполняет функции, которые должны выполнять другие люди. Собственник бизнеса – это не операционная функция, а важная стратегическая роль.
Часто я наблюдаю такую картину – у предпринимателя есть люди, но нет системы, по которой они должні работать. Представьте компанию, где присутствуют:
— менеджер, который «чем-то занимается»;
— директор, который «следит»;
— маркетолог, который «пытается»;
— куратор, который «помогает».
Но никто не может объяснить, что именно должен делать каждый из них. В таких случаях я задаю один простой вопрос: «Какие функции у каждого сотрудника?» А в ответ тишина… Важно понимать, оргструктура – это не просто список должностей, а целая архитектура определенных функций.
Плохая оргструктура напоминает дом, где несущая стена стоит в центре кухни,
а крыша опирается на стул. Здесь люди стоят не на своих местах, а роли распределены не профессионально. Иерархия строится по принципу «кто громче говорит».
Настоящая оргструктура строится иначе, в определенной последовательности: сначала – функции, потом – роли и люди. А не наоборот. Потому что людей можно менять, а структуру нельзя.
Моя система управления основана на трех уровнях, без которых компаниях превратится в хаос:
М1 – исполнители. Делают работу руками, звонят, пишут, продают, выполняют процессы.
М2 – менеджеры. Управляют людьми и результатом, контролируют, измеряют, держат ритм.
М3 – архитекторы. Управляют системой, строят структуру, процессы, показатели.
А у 95% компаний нет ни М2, ни М3. Есть только М1 и собственник, который пытается быть всем сразу. Но так бизнес не растет, а выживает.
Любая оргструктура – это зеркало, которое иногда показывает неприятные вещи, например, что:
— у вас нет руководителя,
— человек не тянет роль,
— отдел работает только из-за одного сильного сотрудника,
— вы сами влезаете туда, где должны работать другие.
Поэтому предпринимателю нужна смелость чтобы не прятаться, а принять правду, так как только честный взгляд на процессы в компании даст рост.
«Если я уйду на месяц, бизнес выживет?» – этот вопрос часто задают предприниматели. Ответ на него очень прост.
Нет – если бизнес построен на людях, а не на системе.
Да – если есть прочный скелет, или структура, где правильно распределены функции и роли.
Именно в оргструктуре заключена мощная сила, которая держит ваш бизнес живым, без вашего ежедневного присутствия.
Оргструктура – это не «какая-то схема», а архитектура власти и прочный фундамент управления компанией, ее рост. Это скелет, который держит все: продажи, маркетинг, финансы, команду, вас самих. Вы перестаете работать за бизнес, а начинаете управлять через систему.
На программе «Масштабирование» я учу выстраивать оргструктуру, которая растет вместе с вами: где роли четко распределены, отсутствует хаос, власть структурирована, все процессы работают, а собственник становится архитектором, а не пожарным.