Энергия и ритм управленческой вертикали
Каждый предприниматель рано или поздно пытается понять, почему люди в его компании не работают так, как он сам. В итоге многие пытаются решить этот вопрос деньгами: повысить ставку, увеличить премию, добавить бонус или еще каких-то «пряников». Но на самом деле проблема заключается не в людях и, даже, не в сумме зарплаты, а в системе мотивации, от которой зависит все – ритм компании, энергия сотрудников, качество управления, скорость роста.
Мотивация – это состояние организма под названием «компания». Когда он здоров, то бизнес растет, но если заболевает – все начинает постепенно приходить в упадок.
Почему деньги не работают
Многие владельцы бизнесов думают, что если платить больше,то люди и будут работать лучше. Но правда в другом – несистемного, некомпетентного человека или занимающего не свою позицию никакая зарплата не вылечит. Почему? Потому что, деньги – не мотивация, а справедливый обмен. Это то, что сотрудник получает за сделанную работу, но не мотивирует его делать больше.
Существует простая истина:«Зарплата сотрудников – топливо, мотивация – двигатель. А без двигателя в топливе нет смысла».
Истина не в кошельке
Любая мотивация строится в голове, в сердце и в системе. На своих уроках я всегда говорю о том, что нельзя мотивировать человека извне. Можно только создать систему, в которой он мотивируется изнутри.
И действительно, люди просыпаются утром и с радостью идут на работу не из-за премии, а из-за внутреннего смысла, роли, ясности и справедливости. Мотивация – это ощущение, чувство: «Я понимаю, зачем я здесь, что я должен делать и как оценивают мою работу».
Три уровня мотивации в компании
Мотивация эффективно работает только тогда, когда она встроена в вертикаль:
Уровень 1. М1 – исполнители
Их мотивирует:
— справедливая ежедневная оценка,
— понятный список задач,
— конкретные показатели,
— четкая обратная связь утром и вечером,
— ощущение прогресса «сегодня я сделал лучше, чем вчера».
Уровень 2. М2 – менеджеры
Их мотивирует:
— влияние,
— право управлять,
— возможность видеть результат,
— видимый рост людей в отделе,
— ежедневный ритм совещаний,
— признание результатов команды.
Уровень 3. М3 – управленцы и руководители направлений
Их мотивирует:
— масштаб,
— стратегические задачи,
— влияние на архитектуру системы,
— создание процессов,
— ответственность за показатели уровня бизнеса.
И вот здесь самая большая ошибка – в большинстве компаний есть только М1, а М2 и М3 отсутствуют как класс. В результате некому держать ритм, ставить нужные частоты и строить систему. Собственник начинает все тянуть сам и в итоге сгорает первым.
Мотивация – это всегда про справедливость
А справедливость создается только системой, а не настроением. Есть определенные действия, которые всегда приводят к отрицательному результату, например когда:
— сотрудник делает больше, чем другой его коллега, но получают они одинаково – у человека умирает внутренняя энергия.
— человек плохо работает, но это закрывают глаза – убивается культура.
— нет ежедневной оценки или она зависит от настроения руководителя – работа команды превращается в хаос.
Справедливость – это основа мотивации, она появляется только тогда, когда есть:
ежедневный разбор,
система оценки 5/4/3/2,
прозрачные показатели,
связь между оценкой и оплатой,
ясность «что значит хорошо, что значит плохо».
Каждый сотрудник должен четко понимать две вещи: что от него хотят и сколько это стоит.
Ошибка предпринимателей
Большинство бизнесменов считаю, что деньги мотивируют людей лучше работать. Но, они очень сильно заблуждаются. Это абсолютно неправильная логика, которая не дает результат. А как же правильно?
Необходимо создавать систему, которая заставляет людей работать лучше, а мотивация появится как следствие, когда в компании есть:
ритм;
отчетность;
контроль;
цифры;
стандарты;
функция менеджера М2;
прогноз и анализ.
Существует определенная взаимосвязанная цепочка, в которой система формирует поведение, влияющее на результат, который в итоге и формирует мотивацию.
Мотивация – это энергия внутри вертикали
Сотрудник не может мотивировать сам себя каждый день. Это иллюзия. Мотивация рождается в управленческой вертикали:
1.сверху вниз – за счет смысла, роли и культуры;
2.снизу вверх – за счет результата и обратной связи;
3.горизонтально – за счет командной динамики.
Если хоть одна сторона в этой системе не работает, сразу все рушится. Представьте, что компания – это батарея, а управленческая вертикаль – провода, по которым подается энергия. Когда провод оборван, то энергия просто не доходит.
Заключение
Мотивация сотрудников заключается не в повышении зарплаты, корпоративах, подарках, премиях и уж точно не в «мотивирующих правильных речах». Мотивация – это система, в которой каждый:
— знает свою роль,
— понимает свою задачу,
— получает справедливую оценку,
— чувствует свой рост,
— видит результат своей работы,
— часть управленческой вертикали, а не сам по себе.
Существует закономерность. Эффективная, профессионально выстроенная система создает определенный ритм, ритм формирует соответствующее поведение, поведение – нужный результат, результат влияет на мотивацию
Мотивированный сотрудник – не просто человек «с огоньком в глазах», а тот, кто работает в правильно построенной системе.
На программе «Масштабирование» я подробно рассказываю, как создавать такие системы, где мотивация встроена в управление, вертикаль работает как единый организм, сотрудники растут, собственник получает энергию от команды, а не отдает последнюю и компания живет не за счет героев, а за счет структуры.