Из чего состоит бизнес
Любой большой бизнес состоит из трех частей: бизнес-модель, инвестиции и менеджмент. Когда ты строишь большую компанию — тебе нужно научиться разбираться во всех этих трех категориях. Понимать все эти составляющие бизнеса.
Любого бизнесмена можно оценить в этих направлениях по 10-бальной шкале. Если взять, например, Безоса то бизнес-модель будет 10. Менеджмент — 10. А бизнес-интеллект будет — 7, по сравнению с Баффеттом. Это мое мнение, потому что Уоррен Баффетт — эталон для меня.
Если меня взять, то бизнес-модель Х100 — это 10. Она такого же уровня, как и Амазон. Менеджмент — тоже 10. А бизнес-интеллект у меня 5, по сравнению с Безосом и, тем более, с Баффеттом.
Бизнес-модель
Это первая составляющая бизнеса.
Почему компании в одной нише развиваются по-разному? Одна компания успешная, а другая — нет.
Потому что бизнес-модель — это сумма нюансов. Их может быть десятки, даже сотни. Цвет, логотип, месторасположение, запах, цена. Совокупность этих нюансов создает у покупателя ощущения от продукта. И успех бизнеса от этого очень сильно зависит.
Продукт — включает в себя все детали. Сюда входит и упаковка, и цвет, и способ подачи. У нас это еще и курьеры доставки, повара, цена, сайт, приложение, голос оператора Call-центра — все это и есть продукт наш. А не только сами суши.
Важно понимать, две вещи. Первое: бизнес модель — понятие более глубокое, чем ниша.
Бизнес-модель - это 3-6 элементов ключевых из которых состоит бизнес.
У нас, например, модель, где 70% доставка, 20% — самовывоз и 10% всего лишь в зале. . А другой открыл ресторан японской кухни. И тоже продает роллы. Но у него 10% доставка. И это совсем другая модель. Как будто совсем другая ниша.
Второе. Есть предприниматели, которые ориентированы на продукт. И есть предприниматели, которые ориентированы на менеджмент. На мой взгляд, шансов построить большую компанию намного больше, если ты менеджмент-ориентированный.
Когда ты ориентируешься только на продукт, ты ограничен одной нишей. А когда на менеджмент — тебе все равно,что продавать. ты смотришь только на то, что хотят покупать люди. Тогда ты можешь строить бизнесы в разных нишах.
Инвестиции
Для масштабирования бизнеса есть 2 пути: привлечение кредитных денег и привлечение инвесторов. Это сложные инструменты. Нужно уметь использовать оба этих инструмента.
Гораздо легче на свои деньги развиваться. Но это всегда медленно будет. Для чего мы привлекаем инвестиционные деньги? Для того чтобы ускорить развитие компании. Это единственная причина.
Нужно понимать, что ехать на Феррари намного опаснее,чем на осле. Когда ты привлекаешь инвестиционные деньги — это уже машина. И она едет очень быстро.
Когда ты работаешь без привлеченных средств — это ты медленно едешь.
Привлекать деньги — больше опасностей появляется. Это минус. А плюс в том, что начинается ускорение.
Когда ты как предприниматель открываешь бизнес, то ты жонглируешь двумя мячиками — клиенты и сотрудники. Ты их должен удовлетворить, чтобы твоя прибыль росла. И если сотрудники довольны, клиенты довольны, то все, крутится твой малый бизнес. Если у тебя появляются еще инвесторы, то ты начинаешь жонглировать тремя мячиками. И это гораздо сложнее.
Потому что нужно теперь удовлетворить еще и инвесторов. Когда появляются внешние акционеры — это уже публичная компания. А в успешных публичных компаниях нужно еще чтобы и акционеры были счастливы. И это уже сложнее, чем с сотрудниками и клиентами. Особенно предпринимателю это очень сложно дается.
Вот так и растет успешная компания. Но только если первый номер работает в 3-х направлениях: счастливые клиенты, счастливые сотрудники и счастливые акционеры и развивается в этих направлениях.
Все самые успешные бизнесы — это способность сфокусироваться на счастье. Это корень всего.
Миссия каждого бизнеса должна быть - приумножать счастье.
Тот кто умеет это делать лучше — тот и успешнее.
Менеджмент
В любом бизнесе есть две функции — предпринимательская и менеджерская.
Предприниматель занимается развитием и выживанием компании. А менеджерская функция — это порядок во всем.Чтобы все бизнес-процессы четко работали.
Менеджер не думает, как развивать компанию. Он думает как сделать хорошо, то что уже придумано. А предприниматель — стремится понять что-то новое. Какой-то новый смысл, подход.
Профессиональный менеджмент от непрофессионального отличается оцифровкой. Насколько все показатели в цифры переведены. Если берем отдел продаж, например, то ты должен видеть не просто, сколько денег продавец принес. Но и усилия — сколько звонков сделал, какая длительность разговора, все записанные звонки, оценки. Вот это оцифровка не только финансовых показателей, но и операционных. Это то, что я называю ТПСИ — твердая полная сравнительная информация. И особенно в удаленном управлении это важно. Тогда через цифры ты можешь понимать, что происходит, что делает каждый. Ты контролируешь в этом случае не время, когда человек и что делал. А результаты. Важно не когда сделано, а что сделано.
Если ты умеешь контролировать результат и он тебя не устраивает — даже не обязательно находиться с сотрудником в одном городе, чтобы ему об этом сказать. При наличии современных способов связи и огромного количества мессенджеров. Есть все инструменты. Просто научись оцифровывать и находить таких людей, которые душу вкладывают. Которые лучше тебя в теме разбираются: финансы, CRM, маркетинг, IT, логистика и т.д. Но чтобы по своей природе эти люди сами были не предприниматели. И обеспечь их работой, зарплатой, статусом, защищенностью — всем тем, что делает этих людей счастливыми в профессиональных смыслах. Тогда получишь от них огромную отдачу и большие результаты. Вдохновляй их, обучай, координируй. Для повышения прибыли нужно правильно организовать процесс отдачи. Процесс радования людей.
Система управления твоей компанией должна быть основана на простой логике. Кто активные клиенты, кто потенциальные. Как удовлетворить потребности обеих этих категорий. Какие процессы настроить, чтобы из пассивного клиент переходил к активным регулярным покупкам.
Но самый главный подход в менеджменте — это раскладывание всего по полочкам. Всего бизнеса. И на каждой полочке — люди, которые отвечают за свои функции, работают в своей зоне ответственности.
И мы — первая в мире компания, которая показывает это всему миру. Мы учим других, как сделать их компании успешными.