Ошибки на старте бизнеса
В большинстве бизнесов генеральный директор — предприниматель. А операционный — его заместитель, менеджер. Который помогает ему.
Генеральный директор в таком тандеме отвечает за маркетинг, финансы, закупки. Ему подчиняются и операционный директор, и все остальные департаменты: финансы, маркетинг, закупка и много других.
Но, как и большинство предпринимателей, генеральный директор не любит работать по системе и за что-то отвечать конкретно. Он проходится по верхам всех сфер своего бизнеса. Везде вникает. Какие-то ключевые точки выбирает. Генерирует идеи, как можно их улучшить. Но ему неинтересно дорабатывать самому до конца.
А структурирует и глубоко прорабатывает эти идеи, доводит их до ума — операционный директор. Он постоянно на этом сфокусирован и внедряет в работу компании те стратегии, которые принял генеральный директор. Это самая комфортная для предпринимателя схема.
То есть, генеральный всеми руководит, принимает решения. А операционный — помогает ему всеми руководить.
Я тоже, как и многие предприниматели, люблю работать в таком формате.
В большом бизнесе есть ещё такая конфигурация, когда и генеральный директор — менеджер и операционные директора тоже менеджеры. Тогда генеральный всеми департаментами управляет. А операционные — каждый за свои направления отвечают.
Потому что заняться бизнесом - это как прыгнуть с парашютом.
В выстраивании системы есть два момента. Первый — интеллектуальный. Проработка стратегии «что нужно делать?». В малом бизнесе этим занимается генеральный директор, предприниматель.
В больших компаниях большинство систем не предприниматели делают. У нас в Х100, например, не я интеллектуально системы создаю очень многие. Это работа генеральных директоров по каждому направлению.
Второй ключевой момент — практический.
Как идею воплотить в жизнь? Как подключить финансы, маркетинг, ІТ, сервис, доставку? Это задача операционного директора. И важно, чтобы это был системный человек.
Как найти идею
Важно понять, что есть два типа предпринимателей: троечники и отличники
Предприниматели-троечники — это такие как я. Которые обладают предпринимательским талантом, но сами — не системные. Они могут систему придумать. Прокладывают лыжню для менеджмента, который будет ехать по ней дальше. Но внедрять ее и работать по ней — не любят.
А предприниматели-отличники — это очень крутые ребята. Как Тони Сюй, генеральный директор DoorDash, который Стенфорд закончил с докторской степенью. То есть, очень системный человек. Плюс ещё и предприниматель по своей натуре.
Не всегда отличники бывают сильнее троечников как предприниматели. Но в различных сферах бизнеса, таких как ІТ, финансы, маркетинг — они разбираются лучше.
Сотрудники тоже делятся на троечников и отличников
В малом бизнесе все системы интеллектуально должен предприниматель создавать.
Потому что никто другой в компании ее создать не сможет.
Люди, которые почти во всех малых бизнесах работают, очень не любят систему. Это как раз троечники, которых не берут в большие компании. Все, что относится к системе — их бесит. А сотрудник-троечник, скорее всего, плохо будет работать. Получается, что и предприниматель не любит работать по системе, и сотрудники. Но предпринимателю это простительно, потому что он постоянно придумывает что-то, генерирует идеи.
Система всегда в рамки людей ставит. Это как робот, который заставляет людей работать. А они работать не хотят. Поэтому для разгильдяев система — это самая страшная вещь, которая только существует. Она следит за ними, как спецслужба. Создает прозрачность. Измеряет, кто хорошо сработал, кто плохо. Становится видно, что было сделано и что — не сделано.
В больших компаниях работают отличники, которые хорошо учились. Их не раздражает система. Наоборот, они ее любят.
И внедрение системы сразу покажет, кто есть кто.
Главное не бояться прощаться с теми, кто ее ненавидит.
И постепенно на их места набирать отличников, которые будут хорошо работать. Тогда твоя компания будет постоянно расти.