Рифнур Нургалиев
- Нерегулярный менеджмент, слабый контроль работы сотрудников.
- Очень много непредвиденных расходов.
- Не сегментирована клиентская база.
- Не любил управление.
- Ввел контроль качества продаж и получил рост выручки на 35% всего за одну неделю!
- На 50% снизились расходы после внедрения работы через CRM.
- Поставил завышенный на 25% план по продажам, и команда его выполнила.
- Полюбил менеджмент и начал кайфовать от процесса управления!
Немного о себе
Привет! Меня зовут Рифнур. У меня сеть ателье и химчисток в Казани. Всего 14 точек.
Когда я только начал заниматься бизнесом, я ничего в этом не понимал. Поэтому решил учиться. Обучался в разных местах, очень много денег потратил. И считаю, что это такая, как бы база была. Но я очень жалею, что раньше не пришел учиться к Алексу. Потому что один его урок стоит больше, чем все мои дипломы.
Знакомство с Алексом
К Алексу я пришел на программу «Удвоение прибыли». Пришел с большими планами и целями! Я хотел увеличить допродажи с 12% до 30%. Потому что мы зарабатываем на допродажах. И, конечно, удвоить прибыль.
На тот момент в моей компании был нерегулярный менеджмент, не постоянно проводились совещания. Call-центр был недозагружен. У меня был фокус на том, чтобы открыть больше точек, взять больше сотрудников.
Обучение у Алекса
На тренинге «Удвоение прибыли» я сделал декомпозицию своего бизнеса. Понял, за счет чего могу удвоить прибыль, пересмотрел оргструктуру компании и начал внедрять новые инструменты.
В первый месяц обучения мы не дотянули 25% до плана по прибыли. Но план я тогда поставил завышенный. И в сравнении с предыдущим годом мы отработали хорошо — на 28% больше прибыли получили!
Я понял, что в моем бизнесе контроль — равно доход. И нашел свою точку роста: контроль администраторов, которые осуществляют продажи.
До этого 2 года я пытался на это повлиять, пробовал брать РОПов. Но результата не было. Далее взял супервайзера, которая ездила по точкам и заполняла мне таблицу по эффективности каждого сотрудника, их усилиям.
И уже во время обучения внедрил контроль качества продаж. И получил очень хорошие результаты! Выручку увеличил за одну неделю на 35%. Это очень хороший показатель.
Мои инсайты во время обучения
Я очень благодарен Алексу за то, что он так щедро делится своими знаниями! Пусть Всевышний даст ему много лет здоровья, счастья, чтобы вы стали компанией номер один и добились своей цели.
Хочу сказать, что у меня есть целый стенд дипломов. Я много где учился. Но ничего из этого не стоит тех двух месяцев обучения, которые я прошел на программе «Удвоение прибыли».
Что я понял?
- Обязательно нужно учиться у гроссмейстеров, у самых лучших, у результатников. Вот Алекс, к примеру, чемпион мира в управлении бизнесом. Самый лучший из всех.
- У меня появилось четкое видение своей бизнес-модели. И стратегия развития на 1-3 года!
- Я понял, что всегда должен быть фокус на прибыль, и больше не отвлекаюсь на ненужное!
- В бизнесе должны быть только твердые показатели, цифры. Нужно всегда видеть, с какой скоростью ты двигаешься.
- Везде должна быть прозрачность! Я ввел табло показателей (прибыль/расходы/продажи), таблицу по управлению с договоренностями и ответственными, контролера по всем задачам.
- Самое главное — это контроль и железные договоренности.
Результаты
Благодаря обучению мы сократили расходы и начали правильно работать с клиентской базой. За 2 месяца колоссально много сделали. И начали получать очень хорошие результаты. Я прям доволен в деньгах. И сам мотивирован, и команда мотивирована.
Я полюбил менеджмент! И мое обучение дало очень хорошие показатели: в сентябре поставил завышенный план, и мы день в день его выполнили. У нас больше стал приход клиентов и повторных продаж больше стало. У меня появилась уверенность! И у моих сотрудников появилась уверенность в выполнении плана продаж. Хотя раньше мы не верили в то, что точки могут дать такую прибыль, такой прирост за короткий промежуток.
А самое главное — я вот прямо вижу, как меняется мышление. Каким я был 2 месяца назад, и какой сейчас — это прям очень хороший сдвиг. Я начал сверху видеть то, что раньше не замечал.
И я прямо начал кайфовать, когда получается, когда ты видишь результат усилий в деньгах. Когда уже приходят по рекламе на следующий день. Когда сотрудники мотивированы и по-другому мыслят. Когда они вовлечены. Это прямо самой кайф.
От этого ещё больше охота работать, усердствовать, давать пользу людям.